貨到付款家居共享平臺(tái)“好橙家”完成數(shù)千萬(wàn)融資，首批數(shù)十家城市服務(wù)商落地
浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì) 2020/07/08
6月30日，杭州好橙家科技有限公司舉行了主題為“不破不立”的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布獲得來(lái)自顧家投資、壹網(wǎng)壹創(chuàng)股份、好橙集團(tuán)的數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資，并完成首批城市服務(wù)商的選拔和培訓(xùn)，開(kāi)始在全國(guó)30個(gè)城市搭建家居超級(jí)流量網(wǎng)。
中國(guó)家協(xié)、中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、中國(guó)家商聯(lián)，深圳家協(xié)、浙江家協(xié)、山東家協(xié)、天津家協(xié)、東莞名家具俱樂(lè)部、德國(guó)廚房協(xié)會(huì)等國(guó)內(nèi)主流行業(yè)協(xié)會(huì)組織；家具行業(yè)頭部企業(yè)顧家家居、芝華士、喜臨門(mén)、舒達(dá)、金可兒、lazboy、康耐登、愛(ài)依瑞斯、NATUZZI.EDITIONS、雷士、城市之窗、朗樂(lè)福、寬邸等，家裝建材行業(yè)圣都裝飾、友邦吊頂、永安林業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)第一股壹網(wǎng)壹創(chuàng)董事長(zhǎng)林振宇、酷家樂(lè)CEO陳航等合作伙伴紛紛為好橙家取得的階段性成果加油打氣。
好橙家采用的是家居S2B2C的模式，平臺(tái)為一線家具家電品牌提供線上線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)，品牌商提供優(yōu)質(zhì)、精選、合理利潤(rùn)的產(chǎn)品；產(chǎn)品的合理差價(jià)全部讓渡給城市服務(wù)商，平臺(tái)不扣點(diǎn)，城市服務(wù)商負(fù)責(zé)C端消費(fèi)者的設(shè)計(jì)、服務(wù)、轉(zhuǎn)化、交付和建立當(dāng)?shù)匾迾I(yè)聯(lián)盟，好橙家平臺(tái)為承運(yùn)商提供互聯(lián)網(wǎng)流量、技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支持等平臺(tái)賦能。
此外，好橙家開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)首個(gè)貨到付款的居家體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑M(fèi)者在好橙家選定商品后無(wú)需付款，由平臺(tái)提供信用背書(shū)，貨到滿(mǎn)意后付款，同時(shí)享受7天無(wú)理由退貨的保障。
名牌家居貨到付款，極致體驗(yàn)是撫平消費(fèi)痛點(diǎn)的第一步
打開(kāi)好橙家APP，金可兒、Lazboy、顧家、曲美、左右等國(guó)內(nèi)外一線品牌都有售，以左右的一款三人位沙發(fā)為例，好橙家的售價(jià)比品牌天貓售價(jià)低了近300元。家居產(chǎn)品的使用年限通常在5年以上，因?yàn)榘殡S日常起居，消費(fèi)者在質(zhì)量、環(huán)保、售后等問(wèn)題上會(huì)更加敏感，知名品牌具備了天然可信的優(yōu)勢(shì),所以好橙家在搭建平臺(tái)之初就定下了只選品牌產(chǎn)品的基調(diào)。
為什么好橙家可以拿到比品牌經(jīng)銷(xiāo)商更低的價(jià)格？這與好橙家的團(tuán)隊(duì)基因以及運(yùn)營(yíng)方式有關(guān)。在好橙家電商平臺(tái)上線之前，這支團(tuán)隊(duì)是國(guó)內(nèi)最大的家具家電電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)，每年GMV過(guò)百億，與國(guó)內(nèi)外一線品牌建立了多年的合作關(guān)系。品牌方將產(chǎn)品交給好橙家，不需要支付品牌推廣、經(jīng)銷(xiāo)商招募管理等費(fèi)用，所以分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上的成本就更低。好橙家所售產(chǎn)品平臺(tái)方都不加價(jià)，只給城市服務(wù)商提供35%以?xún)?nèi)的服務(wù)傭金，這與傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商模式相比，大大壓縮了加價(jià)空間。
家具家電供應(yīng)鏈的本質(zhì)是要通過(guò)整合產(chǎn)品縮短價(jià)值鏈，讓消費(fèi)者買(mǎi)到產(chǎn)品的價(jià)格更低，更低的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是消費(fèi)者可以找到同款進(jìn)行比價(jià)，“全網(wǎng)最低”才能夠讓消費(fèi)者體會(huì)到價(jià)值感。
此外，剔除線下門(mén)店成本，迭代家居體驗(yàn)也是好橙家的一大創(chuàng)新。家居產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)10年，互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍不足10%的原因常常被歸結(jié)為這個(gè)行業(yè)離不開(kāi)線下體驗(yàn) ，好橙家在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)選擇了另外一個(gè)思路，“既然要體驗(yàn)，放在家里體驗(yàn)的效果不是要比在商場(chǎng)里更好嗎？”
好橙家COO戰(zhàn)國(guó)介紹，好橙家采用的是線上銷(xiāo)售、線下交付、貨到付款的運(yùn)營(yíng)方式，消費(fèi)者在平臺(tái)上選中產(chǎn)品下單之后，由所在城市的服務(wù)商送貨上門(mén)并安裝，消費(fèi)者驗(yàn)收產(chǎn)品無(wú)誤才付款，如果是一次購(gòu)買(mǎi)不同品牌的多款產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)從各生產(chǎn)端調(diào)拔產(chǎn)品至用戶(hù)所在城市的服務(wù)商集散倉(cāng)，等商品到齊后一次性送貨上門(mén)，減少上門(mén)頻次。
如果收到的商品不滿(mǎn)意，消費(fèi)者可以選擇直接退貨，如果簽收、付款后又覺(jué)得不滿(mǎn)意，還可以在簽收日起的7日內(nèi)選擇無(wú)理由退貨。“把體驗(yàn)送到家和在銷(xiāo)售人員的注視下匆匆體驗(yàn)?zāi)膫€(gè)效果會(huì)更好？我想消費(fèi)者心里是會(huì)有一個(gè)判斷的，好橙家打造的就是極致的終端體驗(yàn)。”
“貨到付款”看似簡(jiǎn)單的四個(gè)字其實(shí)是平臺(tái)的極致風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，控制退貨風(fēng)險(xiǎn)只有靠高品質(zhì)+低價(jià)格+好設(shè)計(jì)，這開(kāi)創(chuàng)了家居領(lǐng)域的先河。
共享模型編織城市家裝超級(jí)流量網(wǎng)
本次發(fā)布會(huì)上，好橙家公布的30個(gè)城市服務(wù)商是其創(chuàng)新家居流通模型中的重要一環(huán)，城市服務(wù)承擔(dān)著三個(gè)使命：設(shè)計(jì)服務(wù)、交付服務(wù)和城市產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的搭建。
好橙家定位二三線城市，在現(xiàn)有的家居行業(yè)從業(yè)者中挖掘擁有互聯(lián)網(wǎng)思維、具備設(shè)計(jì)能力并且積累了一定行業(yè)資源的人作為城市服務(wù)商，他們可能是當(dāng)?shù)刂b企，也可能是成熟的建材經(jīng)銷(xiāo)商。好橙家城市服務(wù)商在平臺(tái)獲取客戶(hù)訴求后，為其提供個(gè)性化的軟裝設(shè)計(jì)、匹配好橙家在線銷(xiāo)售的全品類(lèi)商品，在成單后提供一站式的交付和售用服務(wù)。
除了這些常態(tài)化的工作，好橙家城市服務(wù)商挑選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的另外一個(gè)原因在于，他們需要根據(jù)好橙家的共享模型建立所在城市的家裝超級(jí)流量網(wǎng)。家裝產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品品類(lèi)多，當(dāng)前的渠道形式中，大部分產(chǎn)品仍然處于單一品類(lèi)設(shè)店銷(xiāo)售的狀態(tài)，好橙家匯集了全部的軟裝和家電產(chǎn)品，對(duì)于更上游的裝修、門(mén)窗、定制類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商而言，是互補(bǔ)型產(chǎn)品。
這些產(chǎn)品與好橙家簽約就可以獲得線上開(kāi)店的權(quán)限，共享好橙家平臺(tái)上的流量。對(duì)于自有客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店銷(xiāo)售人員可以通過(guò)推薦客戶(hù)到好橙家購(gòu)買(mǎi)軟裝產(chǎn)品，獲取商品售價(jià)15%的傭金。
對(duì)于尚未打通下沉市場(chǎng)渠道的品牌，與好橙家簽約后就相當(dāng)于依靠平臺(tái)的力量伸長(zhǎng)了銷(xiāo)售的觸腳。對(duì)于品牌已有代理商的城市，好橙家則會(huì)選擇關(guān)閉該品牌在這一城市的運(yùn)營(yíng)或提供差異化的產(chǎn)品。
通過(guò)互相推薦的方式，好橙家用平臺(tái)將城市中不同品類(lèi)的門(mén)店鏈接起來(lái)，形成了一張城市家居流量網(wǎng)，大大降低了單一門(mén)店的獲客成本；當(dāng)這張網(wǎng)的密度足夠高，每一個(gè)有相關(guān)需求的消費(fèi)者都會(huì)步入網(wǎng)中，不斷地從不同渠道獲取好橙家的信息，被深度種草并嘗試使用，最終在平臺(tái)上用最快捷、最省心的方式買(mǎi)到整個(gè)裝修周期中需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
目前，好橙家首批城市服務(wù)商已經(jīng)在30個(gè)城市落地并投入運(yùn)轉(zhuǎn)，今年計(jì)劃開(kāi)通100個(gè)城市，未來(lái)將在全國(guó)鋪設(shè)1000個(gè)服務(wù)點(diǎn)。
為了讓中國(guó)好家居更低價(jià)，把自己逼上一條最難的路
“我們?cè)诩揖有袠I(yè)耕耘了十幾年，非常明確這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)和問(wèn)題，做好橙家不是為了顛覆什么，根本目的是解決這些問(wèn)題。”
每一個(gè)打破常規(guī)的決策都面臨著挑戰(zhàn)，它要扭轉(zhuǎn)幾十年來(lái)形成的習(xí)慣。戰(zhàn)略錨準(zhǔn)了正確的方向，剩下的就要結(jié)合既有優(yōu)勢(shì)，用運(yùn)營(yíng)和管理來(lái)把事做正確。好橙家的模式對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是顛覆性的，但如果這一次挑戰(zhàn)成功了，成全的并不止好橙家這個(gè)企業(yè)本身，而是它編織的這張家居流量網(wǎng)上的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)，甚至是步入這張網(wǎng)中的所有消費(fèi)者。
戰(zhàn)國(guó)在發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“這是一條非常艱辛的路，堅(jiān)持使命和價(jià)值觀是需要付出代價(jià)的。我們的使命是讓中國(guó)好家居更低價(jià)，我們的目標(biāo)是成為零售賣(mài)場(chǎng)第一極，電商平臺(tái)第二極后的中國(guó)家居第三極。不敢說(shuō)一定能成功，但是我們團(tuán)隊(duì)有十幾年的家居從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)第一的操盤(pán)經(jīng)歷，有每年操盤(pán)百億的基礎(chǔ)，有充裕的現(xiàn)金流……有能力就應(yīng)該去承擔(dān)改變不合理現(xiàn)狀的責(zé)任。"
每一次行業(yè)的變革，必定有人曾經(jīng)做出過(guò)勇敢而又孤獨(dú)的決定。從先知先覺(jué)，到得償所愿，中間隔著九九八十一難。也許這一切都不是特別重要，但就是因?yàn)槊髦雷枨议L(zhǎng)，決定前行才尤為可貴。
返回列表>>
