在剛過去的2月，兔狗全國家裝節(jié)席卷了國內(nèi)一二線城市。各城家裝節(jié)的現(xiàn)場，都能看到一群身影全天候在網(wǎng)友服務(wù)處忙碌著——兔狗裝修管家。穿著橘色工作服，看著陽光、熱情的他們平均工作年齡已有3年。
據(jù)他們介紹，對于本次新春的第一場全國家裝節(jié)，裝修管家們除了人員上的增加，以便承接各大小城市的需求量，在服務(wù)上也更為細(xì)化，比如因城市而異，有部分業(yè)主想要提前接觸裝修公司，則會事先為其安排預(yù)派單，“匹配了裝修公司后，隔三天我們會再聯(lián)系業(yè)主，如果不滿意，就立馬換一家”。
“這輩子除了老婆，難得會覺得被人管著真好。”業(yè)主李先生打趣道，“裝修這行我真不懂，剛開始一頭霧水，好在后來有裝修管家可以隨時(shí)解答，給我一些中肯的意見。”
據(jù)了解，兔狗裝修管家24小時(shí)在線為業(yè)主解疑釋惑是他們最基本的服務(wù)之一。“信任我們的業(yè)主就會聊得像朋友一樣。”裝修管家楊妮表示，不少業(yè)主會相互推薦朋友來兔狗家裝網(wǎng)咨詢，“你給他安排的裝修公司特別好，施工也很滿意，自然會主動推薦我們”。
此外，把控施工進(jìn)度和裝修監(jiān)管也是裝修管家們的一項(xiàng)金牌服務(wù)。通過第三方監(jiān)理進(jìn)行全程驗(yàn)收，每次驗(yàn)收都實(shí)時(shí)上傳驗(yàn)收報(bào)告以及工地現(xiàn)場的照片，如果裝修公司做得不合格，裝修管家會要求裝修公司進(jìn)行整改，然后再進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目。
在裝修管家眼里，他們不僅僅是專業(yè)客服，更是裝修大家長。“會逼著你省錢，教會你避開裝修的每一個(gè)誤區(qū)，小到家里一塊地板怎么選，大到一個(gè)廚房風(fēng)格怎么設(shè)計(jì)。” 兔狗裝修管家表示，兔狗家裝致力打造的是健康的裝修生態(tài)，“是想讓每個(gè)業(yè)主從拿到房子到住進(jìn)新房的過程中遇到的任何問題都能通過我們?nèi)サ玫浇鉀Q”。
